سوالات متداول
پاسخهای سریع و شفاف برای تصمیمگیری بهتر قبل از خرید
تمام محصولات پیش از عرضه توسط کارشناسان بررسی میشوند و با ضمانت اصالت ارائه میگردند. در صورت عدم تطابق با توضیحات محصول، امکان بازگشت وجود دارد.
ارسال به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز و در برخی شهرها پیک انجام میشود. بستهبندی بهصورت ایمن و محافظتشده خواهد بود.
پس از تایید پرداخت، سفارش همان روز یا حداکثر روز بعد ارسال میشود. زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین 2 تا 5 روز کاری است.
هزینه ارسال در مرحله تسویهحساب نمایش داده میشود. برای خریدهای بالای یک میلیون تومان، ارسال رایگان است.
بله، تا 7 روز پس از دریافت میتوانید درخواست بازگشت ثبت کنید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
تا قبل از ارسال امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد. برای این کار سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی وضعیت را پیگیری کنید.
پرداخت از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود. در برخی مناطق امکان پرداخت در محل نیز وجود دارد.
فاکتور خرید برای تمام سفارشها صادر میشود. در صورت نیاز به گواهی اصالت اختصاصی، پیش از خرید اطلاع دهید.
بله، برای سفارشهای سفارشی (مانند تراش خاص یا سایز ویژه) با پشتیبانی هماهنگ کنید.
سنگها را از ضربه، مواد شیمیایی قوی و گرمای شدید دور نگه دارید. برای تمیز کردن از پارچه نرم و خشک استفاده کنید.
تصاویر برای نمایش بهتر هستند و ممکن است اختلاف جزئی رنگ وجود داشته باشد. اگر اختلاف قابل توجه بود، امکان بازگشت طبق شرایط فراهم است.
اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، از صفحه تماس با ما پیام بفرستید یا از طریق پشتیبانی آنلاین راهنمایی بگیرید.