قوانین و مقررات

شرایط خرید و ثبت سفارش

• تمام قیمت‌ها به تومان است و مبلغ نهایی در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
• ثبت سفارش پس از تایید پرداخت نهایی می‌شود و پیام تایید برای شما ارسال خواهد شد.
• در صورت اتمام موجودی یا خطای سیستمی، وجه پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود.
• تغییر یا لغو سفارش تا قبل از ارسال امکان‌پذیر است؛ لطفاً سریعاً اطلاع دهید.

پرداخت و فاکتور

• پرداخت از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات کارت نزد درگاه محفوظ است.
• فاکتور خرید برای تمام سفارش‌ها صادر می‌شود.
• در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی روی فاکتور، قبل از ثبت سفارش اطلاع دهید.

ارسال و تحویل

• ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود و بسته‌بندی به صورت امن و محافظت‌شده است.
• هزینه ارسال در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود؛ برای خریدهای بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان است.
• زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین 2 تا 5 روز کاری است.
• مسئولیت تحویل صحیح به آدرس درج‌شده بر عهده مشتری است.

بازگشت و تعویض

• امکان بازگشت کالا تا 7 روز پس از دریافت وجود دارد.
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی ارسال شود.
• هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه ایراد مربوط به اصالت یا آسیب در حمل باشد.
• پس از بررسی و تایید، وجه ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
• برای تعویض با محصول دیگر، ابتدا بازگشت ثبت و سپس سفارش جدید ثبت می‌شود.

ضمانت و اصالت

• تمام محصولات با ضمانت اصالت ارائه می‌شوند.
• در صورت عدم اصالت یا عدم تطابق با توضیحات محصول، امکان بازگشت و استرداد کامل وجه وجود دارد.
• ویژگی‌های طبیعی سنگ (رگه، بافت و اختلاف جزئی رنگ) جزء ماهیت محصول است.
• ضمانت شامل آسیب‌های ناشی از نگهداری یا استفاده نادرست نمی‌شود.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی شما محرمانه است و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌شود. اطلاعات پرداخت از طریق درگاه امن انجام می‌شود و ما به اطلاعات کارت بانکی دسترسی نداریم.

مسئولیت‌ها و استفاده صحیح

• مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس را به‌صورت دقیق وارد کند.
• استفاده و نگهداری نادرست می‌تواند به آسیب محصول منجر شود.
• تغییرات رنگی بسیار جزئی در نمایشگرهای مختلف طبیعی است.

پشتیبانی و ارتباط

برای هرگونه سوال یا مشکل، از طریق صفحه تماس با ما یا پشتیبانی آنلاین در ارتباط باشید. ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 6 عصر.